Österreichs erstes Wirtschaftsmagazin für Frauen

Was zeichnet ein perfektes Businesshotel aus?
In einem Businesshotel müssen die Abläufe innerhalb des Hauses gut und schnell funktionieren, da der Geschäftsreisende bekanntlich wenig Zeit hat. Das beginnt schon bei der Reservierung, die sehr schnell und einfach erfolgen muss. In diesem Bereich geht es auch um kurzfristige Stornofristen, Verfügbarkeiten usw. Bei uns kann der Gast direkt auf unserer Homepage online reservieren und sieht sofort die Verfügbarkeiten der einzelnen Häuser. Wenn er eine Vereinbarung mit uns hat, kann er mit Hilfe einer Kundennummer Sonderraten mit sehr flexiblen Stornobedingungen bei uns buchen – die Rechnung wird auf Wunsch auch an die Firma geschickt. Im Hotel selber ist meines Erachtens ein schneller Check-in bzw. Check-out sehr wichtig, indem man das Meldeblatt schon vorbereitet, das der Gast nur mehr unterschreiben muss. Viele Gäste reisen bereits am Vormittag an, weshalb wir versuchen, ihm schon dann ein Zimmer zur Verfügung zu stellen. Meiner Meinung nach ist eines der wichtigsten Dinge für unsere Gäste ein gut funktionierender Internetzugang, ein W-LAN, das einwandfrei funktioniert und kostenlos zur Verfügung gestellt werden sollte. In den Zimmern sollte die Möglichkeit bestehen, zu arbeiten, also braucht man dort einen Schreibtisch, gut funktionierendes Licht etc.
Ein TV-Informationssender in verschiedenen Sprachen (nicht nur englisch, sondern z.B. auch russisch) sowie ein Restaurant/eine Bar, wo man auch spätabends noch etwas zu essen/trinken bekommt, wird von Geschäftsleuten ebenfalls sehr geschätzt.

Sie sind HSMA Spezialist für Events & Member Benefits. Bitte erläutern Sie kur die Aufgaben der HSMA und Ihre Aufgabengebiete.
Die HSMA ist Österreichs einzige Vereinigung von Sales- und Marketing-Mitarbeitern aus Hotellerie und Tourismus und besteht momentan aus etwa 200 Mitgliedern. Sie steht für WIN, was Weiterbildung, Information und Networking bedeutet, wobei die Weiterbildung speziell für Nachwuchskräfte ins Leben gerufen und angeboten wurde/wird. Wir haben einen Sales- und Marketingpreis für den Nachwuchs ausgerufen, den so genannten SAM, der mit Preisen von der Österreichischen Hotel- und Tourismusbank, Kohl & Partner sowie ncm unterstützt wird. Dieser großartige Preis wird dieses Jahr zum zweiten Mal vergeben. Die HSMA organisiert regelmäßige Veranstaltungen mit aktuellen Themen aus Marketing und Verkauf im Tourismus, was ein sehr wichtiger Teil ist. Ich bin im Vorstand der HSMA ehrenamtlich tätig – die eigentliche Arbeit macht die Generalsekretärin Renate Herzog Trummer, die Kontakte knüpft und pflegt, Veranstaltungen organisiert, Social Media-Seiten betreut. Wir im Vorstand, der aus fünf Personen besteht, besprechen aktuelle Aktivitäten, Sponsoring, Pressearbeit, Mitgliederakquisition etc.

Lassen sich Familie und Karriere in Ihrer Branche gut vereinbaren?
Ich habe selbst keine Kinder, weshalb ich den großen Vorteil habe, abends arbeiten zu können, was ich regelmäßig tun muss. Nichtsdestotrotz leidet das Privatleben auch ohne Kinder darunter, weil viele Stunden im Beruf draufgehen bzw. man sehr viel Zeit im Beruf verbringt, was vom Partner sehr viel Verständnis abverlangt. Für Mitarbeiter, die Kinder haben, ist es immer wieder eine Herausforderung, Familie und Beruf unter einen Hut zu bringen. Hier sind gute Unterstützung vom Partner sowie eine perfekte Organisation extrem wichtig.